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FAQ

Domande frequenti su ordini, spedizioni e resi

Come ordinare un capo d’abbigliamento su Hobby Sport
Ordinare un prodotto su hobbysportroma.it è estremamente semplice ed intuitivo, è sufficiente selezionare il colore e la taglia, nel caso di prodotti con variante colore e taglia, cliccare il pulsante aggiungi al carrello. A questo punto potrete continuare lo shopping o andare alla cassa per concludere l’ordine. 

È possibile impostare un secondo indirizzo per la consegna, oltre il principale?
Nella vostra area riservata, raggiungibile una volta effettuata procedura di Login, è possibile impostare due differenti indirizzi, uno per la fatturazione e qualora ne aveste necessità, un secondo per la spedizione se diverso dal primo.

È possibile effettuare ordini da altre nazioni oltre l’Italia?
Attualmente è possibile effettuare ordini anche da nazioni diverse dall’Italia, con le seguenti tariffe di spedizione.

NazioneTariffaSpedizione gratuitaReso (14 gg.)
Italia€7Sopra €99Spedizione a carico del cliente
Slovenia, Slovacchia, Portogallo, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Germania, Francia, Finlandia, Belgio€15Non disponibileSpedizione a carico del cliente
Spagna, Malta, Lituania, Lettonia, Grecia, Estonia€19Non disponibileSpedizione a carico del cliente
Austria€11Non disponibileSpedizione a carico del cliente
Cipro€30Non disponibileSpedizione a carico del cliente
Restanti località€35Non disponibileSpedizione a carico del cliente

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
È possibile effettuare il pagamento dei propri prodotti attraverso il circuito di Paypal, con le principali carte di credito e carte prepagate.

Come utilizzare un codice coupon
Se avete un codice sconto, potete utilizzarlo, inserendo il codice al momento del pagamento.
Una volta cliccato sul pulsante applica coupon, potrete visualizzare il nuovo totale scontato.

Come controllare lo stato d’avanzamento dell’ordine
Attraverso la propria area riservata è possibile controllare lo stato d’avanzamento del proprio ordine.
Una volta effettuato l’ordine, riceverete una conferma all’indirizzo e-mail utilizzato nel momento della registrazione, o in caso aveste scelto di non registravi, nel modulo d’ordine.
Una volta che il prodotto sarà spedito, riceverete una seconda conferma che vi avviserà che il pacco è stato affidato al corriere.

È possibile modificare un ordine una volta effettuato?
Se vi rendete conto di aver effettuato un errore nell’ordinare un prodotto, potete cancellare l’ordine, purché questo non sia già stato affidato al corriere espresso.
In caso di avvenuta spedizione, una volta ricevuto il prodotto, dovrete avviare una procedura di reso.

Cosa occorre fare se un articolo ricevuto risultasse sbagliato o difettoso?
Dal momento in cui avete ricevuto il vostro prodotto avete 14 gg. per restituirlo.

Qual è la procedura che occorre seguire per effettuare un reso?
Per avviare una procedura di reso è sufficiente inviarci un’email oppure accedere all’area Contatti e utilizzare  il modulo, in cui dovrete inserire il numero d’ordine, indicare il prodotto/i da restituire ed il motivo della restituzione.

Come avviene il rimborso in caso di reso?
Il rimborso avverrà secondo vostra indicazione, tramite riaccredito diretto o coupon da utilizzare per un nuovo acquisto.
Le spese di restituzione del bene a Hobby Sport & Company Srl sono a carico del consumatore. 
Qualora il capo presenta difetti o è danneggiato provvederemo noi al ritiro a nostre spese.

Come posso contattarvi in caso di problemi o dubbi su pagamento, reso o altre info?
Puoi contattarci attraverso il modulo nell’area Contatti o WhatsApp cliccando sull’icona presente sulla pagina in basso a destra.

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